BTV 고객센터 - 전화번호, 상담원 연결, 온라인 고객지원 서비스

 

 

 

 

BTV 고객센터

이번 글에서는 BTV 고객센터에 대해 자세히 알아보려고 합니다. BTV는 SK 브로드밴드에서 제공하는 IPTV 서비스로, 많은 사람들이 이용하고 있습니다. 하지만 서비스를 이용하다 보면 문의사항이나 문제가 생길 수 있는데, 이때 BTV 고객센터를 통해 도움을 받을 수 있습니다.

 

이 글에서는 BTV 고객센터의 전화번호, 상담원 연결 방법, 그리고 온라인 고객지원 서비스에 대해 알아보겠습니다.

 

BTV와 SK 브로드밴드 소개

 

 

BTV는 SK 브로드밴드에서 제공하는 IPTV 서비스입니다. IPTV는 인터넷 프로토콜 텔레비전의 약자로, 인터넷을 통해 실시간 방송과 VOD를 시청할 수 있는 서비스를 말합니다.

 

국내에는 BTV 외에도 KT의 올레 TV, LG의 U+ TV G 등의 IPTV 서비스가 있습니다. 이러한 IPTV 서비스는 셋톱박스를 통해 TV와 연결되어 이용됩니다.

 

BTV 고객센터 전화번호

BTV 고객센터의 전화번호는 국번 없이 106입니다. 고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, SK 브로드밴드 가입 상담을 원하시는 경우에는 1600-0106으로 연락하시면 됩니다.

 

가입 상담 운영시간은 평일 오전 9시 30분부터 오후 6시까지, 토요일은 오전 9시 30분부터 오후 3시까지입니다. 고객센터는 일요일에는 운영하지 않으니 참고해주시기 바랍니다.

 

BTV 고객센터 ARS 메뉴

BTV 고객센터에 전화하면 ARS 메뉴를 통해 원하는 서비스를 선택할 수 있습니다. ARS 메뉴는 다음과 같이 구성되어 있습니다.

1. 요금 및 일반 문의
   • 1번: 요금 확인, 결제 방법 변경
   • 2번: 이사, 가정 내 PC 이동
   • 3번: 약정, 할인반환금
   • 4번: 세금계산서, 요금 안내서 발행
   • 5번: 미환급액 안내
   • 0번: 상담사 연결
2. 고장 문의
   • 1번: 간편 진단, AS 조치
   • 2번: 리모컨 파손, 교체, 분실
   • 0번: 상담사 연결
3. 가입 문의
   • 바로 상담사 연결
4. 해지 문의
   • 1번: TV, 인터넷, 전화 해지
   • 2번: 부가 서비스 해지
   • 3번: BTV 월 정액 해지
   • 0번: 상담사 연결
5. 기업 전용 상품 문의
   • 기업 전용 ARS로 연결
6. 상담사 연결

 

 

BTV 고객센터 상담원 연결 방법

 

 

 

BTV 고객센터에서는 모든 메뉴에서 상담사 연결이 가능합니다. 하지만 바로 상담원과 통화를 원하시는 경우에는 ARS 메뉴에서 0번을 누르시면 됩니다. 고객센터 상담 시에는 가입자 확인을 위해 주민등록번호 앞 6자리(생년월일)와 휴대전화 번호를 준비해 주시기 바랍니다.

 

SK 브로드밴드 온라인 고객지원 서비스

BTV 고객센터에 전화하기 어려운 상황이거나, 스스로 문제를 해결하고 싶으신 분들을 위해 SK 브로드밴드에서는 온라인 고객지원 서비스를 제공하고 있습니다. SK 브로드밴드 고객지원 홈페이지에 접속하시면 서비스 문의, 셀프서비스, 이용 가이드, 서비스 품질 확인 등의 메뉴를 통해 다양한 문제를 해결할 수 있습니다.

 

 

SK 브로드밴드 고객지원 홈페이지 ▶

 

 

 

 

특히 '이용 가이드' 메뉴에서는 동영상 가이드를 제공하고 있어, 전자제품 사용에 어려움을 느끼시는 분들에게 큰 도움이 될 수 있습니다. 다만 신규 가입 외의 대부분의 서비스는 SK 브로드밴드 아이디로 로그인해야 이용할 수 있으니 참고해 주세요.

 

마무리

지금까지 BTV 고객센터의 전화번호, 상담원 연결 방법, 그리고 SK 브로드밴드의 온라인 고객지원 서비스에 대해 알아보았습니다. BTV를 이용하면서 궁금한 점이나 문제가 생긴다면 고객센터를 통해 도움을 받으실 수 있을 것입니다. 앞으로도 BTV를 통해 더 나은 서비스를 받아보시길 바랍니다.